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| CAMBIO DE CICLOS DE FACTURACION |
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¿QUÉ ES UN CICLO DE FACTURACIÓN? |
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| Los ciclos de facturación, corresponden a periodos de tiempo en los cuales se establecen fechas claves para el desarrollo de procesos como: Periodo de tiempo del consumo del servicio; fecha de lectura del medidor de acueducto; liquidación y entrega de la factura de servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo; fecha límite para el pago de la factura y fecha de suspensión del servicio. |
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¿CUANTOS CICLOS DE FACTURACIÓN EXISTEN HOY? |
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| En Serviciudad ESP, existen actualmente Tres (3) ciclos de Facturación. Al primero pertenecen un poco más de 13.500 usuarios, al segundo pertenecen un poco más de 17.500 usuarios y al ciclo tres pertenecen 14.600 usuarios. |
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| ¿A QUÉ CICLO DE FACTURACIÓN PERTENCE? |
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| Para saber el ciclo de facturación al qué pertenece el predio, observe en el encabezado de la factura, primera línea, lateral derecho y busque el campo ciclo. El número qué allí aparece, es precisamente el número del ciclo a qué Usted pertenece. |
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¿CUALES SERAN LOS NUEVOS CICLOS? |
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| Serviciudad ESP, pasará de tener 3 ciclos en el mes de febrero de 2010 a tener 19 ciclos en el mes de marzo de 2010. |
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¿QUÉ VENTAJAS O DESVENTAJAS TRAE EL CAMBIO DE CICLO? |
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| El cambio de ciclo, traerá varias ventajas para usted y la empresa de servicios públicos, de las más relevantes es la atención personalizada y más diligente, notará cambios en la fecha de lectura de su medidor, fecha de entrega de la factura, periodo de pagos de la factura. La principal desventaja, consiste en que pueden existir periodos de facturación de 28 días o de 32 días en la transición del cambio de ciclos, periodo que oscila entre 3 y 7 meses de duración, dependiendo del ciclo actual a que pertenezca |
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¿QUÉ CAMBIOS HABRÁ EN EL VALOR DE LA FACTURA? |
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| El valor de la factura seguirá dependiendo estrictamente de la cantidad de consumo de servicios que su predio registre en el medidor y el valor unitario de la tarifa solo cambiará con la evolución del índice de precios al consumidor. El cambio de ciclos no traerá nuevos costos en la factura. |
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¿QUÉ DEBE HACER EL USUARIO? |
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| El proceso es automático e interno de Serviciudad. Si desea ampliar el concepto de cambio de ciclos, contacte nuestros funcionarios de atención al cliente al 3322109 extensión 145. |
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| PORQUE USTED ES NUESTRA RAZON DE SER, MEJORAMOS CONTINUAMENTE PARA PRESTAR UN MEJOR SERVICIO. |
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